Termeni și Condiții

1. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea și utilizarea serviciilor oferite de NatureGuide House ("Compania", "noi", "serviciile noastre"), dumneavoastră ("Clientul", "dumneavoastră") acceptați să respectați și să fiți legați de acești Termeni și Condiții ("Termeni"). Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

Acești termeni se aplică tuturor utilizatorilor serviciilor noastre, inclusiv consultările de nutriție, planurilor alimentare personalizate, calculatoarelor nutriționale și oricăror alte servicii conexe oferite prin site-ul nostru web sau prin alte canale de comunicație.

2. Descrierea Serviciilor

NatureGuide House oferă servicii de consultanță în nutriție specializată pentru adulții în vârstă de peste 50 de ani. Serviciile noastre includ:

2.1 Servicii de Consultanță

• Consultări individuale de nutriție
• Planuri alimentare personalizate
• Monitorizarea progresului și ajustări
• Educație nutrițională și ghiduri practice
• Suport continuu prin email și telefon

2.2 Servicii Online

• Calculator nutrițional pentru seniori
• Resurse educaționale și articole
• Platformă online pentru urmărirea progresului
• Acces la baza de date cu rețete

Notă importantă: Serviciile noastre au caracter educațional și de consultanță generală în nutriție. Ele nu înlocuiesc diagnosticul, tratamentul sau sfatul medical profesional. Vă recomandăm să consultați întotdeauna medicul dumneavoastră înainte de a face modificări semnificative în dietă.

3. Eligibilitatea și Înregistrarea

Pentru a utiliza serviciile noastre, trebuie să îndepliniți următoarele condiții:

• Să aveți minimum 18 ani
• Să aveți capacitatea legală de a încheia contracte
• Să furnizați informații corecte și complete la înregistrare
• Să acceptați să respectați acești Termeni și Condiții

Prin crearea unui cont sau solicitarea serviciilor noastre, garantați că toate informațiile furnizate sunt veridice, actuale și complete. Vă obligați să actualizați prompt orice modificări ale acestor informații.

Ne rezervăm dreptul de a refuza serviciile sau de a suspenda accesul oricărei persoane care încalcă acești termeni sau furnizează informații false.

4. Procesul de Consultanță

4.1 Consultarea Inițială

Procesul începe cu o consultare inițială în care discutăm obiectivele dumneavoastră de sănătate, preferințele alimentare, istoricul medical relevant și stilul de viață. Pe baza acestor informații, vom crea un plan personalizat de nutriție.

4.2 Planul Personalizat

Planul de nutriție va include recomandări specifice pentru vârsta și nevoile dumneavoastră, meniuri săptămânale, rețete, liste de cumpărături și sfaturi practice pentru implementarea schimbărilor alimentare.

4.3 Urmărirea și Ajustările

Consultările de urmărire ne permit să monitorizăm progresul și să facem ajustările necesare pentru a vă asigura că planul funcționează optim pentru dumneavoastră.

5. Tarife și Plăți

5.1 Structura Tarifelor

Tarifele pentru serviciile noastre sunt afișate clar pe site-ul web și pot varia în funcție de planul ales. Toate prețurile sunt exprimate în Lei români (RON) și includ TVA unde este aplicabil.

5.2 Modalități de Plată

• Plată online prin card bancar
• Transfer bancar
• Plată în rate pentru planurile pe termen lung (unde este disponibil)

5.3 Politica de Rambursare

Oferim o garanție de satisfacție de 14 zile pentru consultarea inițială. Dacă nu sunteți complet mulțumiți de serviciile noastre în primele 14 zile, vă vom rambursa integral suma plătită.

Pentru planurile pe abonament, anularea se poate face cu 30 de zile notificare prealabilă. Sumele plătite în avans pentru perioadele neconsumate vor fi rambursate proporțional.

6. Responsabilitățile Clientului

Prin utilizarea serviciilor noastre, vă angajați să:

• Furnizați informații corecte și complete despre sănătatea și preferințele alimentare
• Informați consultantul despre orice modificări în starea de sănătate
• Urmați recomandările în mod responsabil și să comunicați orice preocupări
• Respectați programările convenite sau să anunțați din timp anulările
• Efectuați plățile la timp conform termenilor conveniti
• Nu distribuiți materialele proprietare fără acordul nostru scris

Important: Clientul este responsabil pentru implementarea recomandărilor și pentru consultarea medicului său pentru orice modificări semnificative în dieta sau suplimentele alimentare.

7. Limitările Serviciului și Declinarea Responsabilității

7.1 Limitări ale Serviciului

Serviciile noastre sunt destinate să complementeze, nu să înlocuiască, îngrijirea medicală profesională. Nu oferim:

• Diagnostice medicale sau tratamente pentru boli
• Prescripții pentru medicamente sau suplimente medicale
• Sfaturi pentru condiții medicale acute sau de urgență
• Planuri pentru scăderea extremă în greutate

7.2 Declinarea Responsabilității

NatureGuide House nu își asumă responsabilitatea pentru:

• Rezultatele specifice sau garantarea unor anumite rezultate
• Complicațiile medicale care pot apărea
• Deciziile luate de client fără consultarea medicului
• Implementarea incorectă a recomandărilor

Răspunderea noastră totală este limitată la suma plătită pentru serviciile specifice în cauză. În nici un caz nu vom fi responsabili pentru daune indirecte, incidentale sau consecvențiale.

8. Proprietatea Intelectuală

Tot conținutul furnizat de NatureGuide House, inclusiv planurile de nutriție, rețetele, ghidurile, calculatoarele online și materialele educaționale, sunt protejate de drepturile de proprietate intelectuală.

8.1 Utilizarea Permisă

• Utilizarea personală a materialelor pentru scopurile convenționale
• Partajarea cu membri ai familiei pentru implementarea planurilor
• Printarea materialelor pentru uz personal

8.2 Utilizarea Interzisă

• Copierea, modificarea sau distribuirea materialelor în scopuri comerciale
• Revânzarea sau licențierea informațiilor către terți
• Utilizarea materialelor pentru crearea de servicii concurente
• Eliminarea marcărilor de copyright sau a creditelor

9. Confidențialitatea și Protecția Datelor

Protecția informațiilor dumneavoastră personale este foarte importantă pentru noi. Toate datele sunt tratate conform Politicii noastre de Confidențialitate, care face parte integrantă din acești Termeni și Condiții.

Menținăm standarde stricte de confidențialitate pentru toate informațiile personale și de sănătate partajate cu noi în timpul procesului de consultanță.

10. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor intra în vigoare la data publicării pe site-ul nostru web.

În cazul modificărilor substanțiale, vă vom notifica prin:

• Email către clienții activi
• Notificare proeminentă pe site-ul web
• Comunicare directă pentru serviciile în curs

Continuarea utilizării serviciilor după implementarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

11. Rezilierea Contractului

11.1 Rezilierea de către Client

Puteți rezilia serviciile în orice moment prin notificare scrisă cu 30 de zile în avans. Abonamentele anulate vor fi inactive la sfârșitul perioadei de facturare curente.

11.2 Rezilierea de către Companie

Ne rezervăm dreptul de a rezilia serviciile în cazul încălcării acestor termeni, neplății facturilor sau comportamentului inadecvat față de personal.

12. Legea Aplicabilă și Rezolvarea Disputelor

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legile României. Orice dispute vor fi rezolvate prin:

• Încercarea de rezolvare amiabilă prin negociere directă
• Medierea prin organisme specializate, dacă este necesar
• Jurisdicția instanțelor competente din România ca ultimă resursă

13. Contact și Întrebări

Pentru întrebări despre acești Termeni și Condiții sau serviciile noastre, ne puteți contacta prin:

Vă mulțumim că ați ales NatureGuide House pentru călătoria dumneavoastră către o alimentație mai sănătoasă și o viață mai activă!