Politica de Confidențialitate

1. Introducere

NatureGuide House ("noi", "nouă", "compania noastră") se angajează să vă protejeze intimitatea și să asigure securitatea informațiilor dumneavoastră personale. Această Politică de Confidențialitate explică cum colectăm, utilizăm, păstrăm și protejăm datele dumneavoastră personale atunci când utilizați serviciile noastre de consultanță în nutriție pentru seniori.

Această politică se aplică tuturor serviciilor oferite de NatureGuide House, inclusiv consultările de nutriție, planurile alimentare personalizate și toate interacțiunile prin intermediul site-ului nostru web, email-ului sau telefonic.

2. Informațiile pe Care le Colectăm

Colectăm diferite tipuri de informații pentru a vă putea oferi servicii personalizate și de înaltă calitate:

2.1 Informații de Contact

• Numele complet
• Adresa de email
• Numărul de telefon (opțional)
• Vârsta și date demografice relevante

2.2 Informații despre Sănătate și Nutriție

• Obiective de sănătate și bunăstare
• Preferințe și restricții alimentare
• Alergii și intoleranțe alimentare
• Nivelul de activitate fizică
• Informații despre stilul de viață
• Progresul în urmărirea planurilor de nutriție

2.3 Informații Tehnice

• Adresa IP și informații despre browser
• Date despre utilizarea site-ului web
• Preferințele de cookie și setări
• Informații despre dispozitivul utilizat

3. Cum Utilizăm Informațiile Dumneavoastră

Utilizăm datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri legitime:

3.1 Furnizarea Serviciilor

• Crearea planurilor de nutriție personalizate
• Programarea și desfășurarea consultărilor
• Monitorizarea progresului și ajustarea planurilor
• Oferirea de suport și răspunsuri la întrebări

3.2 Comunicarea

• Trimiterea de planuri alimentare și rețete
• Notificări despre programări și urmăriri
• Răspunsuri la întrebările dumneavoastră
• Informații despre servicii și îmbunătățiri

3.3 Îmbunătățirea Serviciilor

• Analizarea eficacității planurilor de nutriție
• Dezvoltarea de noi metode și abordări
• Personalizarea experienței dumneavoastră
• Cercetare pentru îmbunătățirea serviciilor

4. Partajarea Informațiilor

Ne angajăm să păstrăm confidențialitatea informațiilor dumneavoastră și nu le vindem, închiriem sau distribuim unor terțe părți pentru scopuri comerciale. Putem partaja informațiile doar în următoarele situații limitate:

• Cu consent explicit: Când ați dat acordul pentru partajarea informațiilor cu specialiști parteneri
• Pentru servicii esențiale: Cu furnizorii de tehnologie care ne ajută să vă oferim serviciile (email, hosting, etc.)
• Cerințe legale: Când suntem obligați prin lege să divulgăm informații
• Siguranță: Pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța noastră sau a altor persoane

Toți partenerii și furnizorii cu care colaborăm sunt contractual obligați să mențină confidențialitatea datelor și să le utilizeze doar pentru scopurile specificate.

5. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri de securitate robuste pentru a proteja informațiile dumneavoastră personale:

• Criptare: Toate datele sensibile sunt criptate în tranzit și în repaus
• Acces controlat: Doar personalul autorizat are acces la datele dumneavoastră
• Backup-uri sigure: Copii de rezervă regulate în servere securizate
• Monitorizare: Supravegherea continuă pentru detectarea încercărilor de acces neautorizat
• Formare personal: Training regular pentru confidențialitate și securitate

În cazul puțin probabil al unei încălcări a securității, vă vom informa imediat și vom lua toate măsurile necesare pentru a minimiza impactul.

6. Păstrarea Datelor

Păstrăm informațiile dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru:

• Furnizarea serviciilor contractate
• Respectarea obligațiilor legale și profesionale
• Rezolvarea oricăror dispute sau probleme
• Îmbunătățirea serviciilor pentru clienții actuali și viitori

De obicei, păstrăm datele personale pentru o perioadă de 7 ani după încheierea relației contractuale, conform reglementărilor din domeniul sănătății. Datele arhivate sunt păstrate în formă anonimizată pentru scopuri de cercetare și îmbunătățire a serviciilor.

7. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR și legislației române în vigoare, aveți următoarele drepturi în privința datelor personale:

• Dreptul de acces: Să solicitați o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră
• Dreptul la rectificare: Să corectați datele inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere: Să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Să limitați modul în care folosim datele
• Dreptul la portabilitate: Să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul la opoziție: Să vă opuneți anumitor tipuri de prelucrare

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta prin formularul de pe site sau prin email. Vom răspunde la toate solicitările în termen de 30 de zile.

8. Cookie-uri și Tehnologii Similare

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră de navigare. Pentru informații detaliate despre tipurile de cookie-uri folosite și cum le puteți gestiona, consultați Politica noastră de Cookie-uri.

9. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau în cerințele legale. Orice modificări importante vor fi comunicate prin:

• Postarea versiunii actualizate pe site-ul nostru
• Trimiterea unei notificări prin email clienților activi
• Marcarea clară a datei ultimei actualizări

Vă încurajăm să revedeți periodic această politică pentru a fi la curent cu modul în care protejăm informațiile dumneavoastră.

10. Contact

Pentru întrebări, preocupări sau solicitări legate de această Politică de Confidențialitate sau de prelucrarea datelor personale, ne puteți contacta:

De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.